Certifique-se de que o código inserido é exatamente o código que foi liberado para resgate do seu gift card e que está inserindo-o no ambiente correto (mesmo link fornecido, caso tenha sido fornecido um link em específico).
Verifique também as condições nas regras de uso do benefício e se está enquadrado nelas. Caso a solução do seu problema não esteja relatada na página do prêmio e/ou nas regras de uso do benefício, por favor acesse o link abaixo e nos informe para relatarmos o problema à empresa anunciante.
