Em nossa parceira, a loja é responsável por informar o valor final da compra e nós somos responsáveis por garantir o percentual de cashback ofertado sobre este valor. O valor da compra informado pela loja é calculado excluindo frete, taxas, encargos ou demais descontos recebidos.
Alguns motivos podem invalidar parte ou totalmente seu cashback, como:
- Cancelamentos, alteração ou devolução de parte do pedido/compra, por você ou pela loja;
- Produtos adicionados no carrinho antes da ativação do Cashback Cuponeria não serão contabilizados. O carrinho deve estar vazio no momento da ativação do cashback;
Caso o valor esteja divergente no seu extrato e não se encaixe em um dos motivos acima, nos envie uma solicitação informando os seguintes dados:
- E-mail cadastrado no Cashback Cuponeria;
- Nome da loja, Data da compra;
- ID do pedido e Nota Fiscal;
Você possui o prazo de 30 (trinta) dias corridos após a compra para fazer tal solicitação. Analisaremos o mais breve possível.
