O tempo médio para o parceiro notificar a sua compra e ela aparecer como pendente em sua carteira é de até 07 dias úteis (mas costuma ocorrer em uma média de 48h).
Após esse período, se o seu cashback não apareceu no seu extrato é porque a loja não nos avisou da sua compra.
Caso você tenha seguido as recomendações e boas práticas para garantir seu cashback, mas o mesmo não tenha sido registrado ou possua alguma divergência, nos envie uma solicitação informando os seguintes dados:
- E-mail cadastrado no Cashback Cuponeria;
- Nome da loja, Data da compra;
- Valor da compra;
- ID do pedido e Nota Fiscal;
Você possui o prazo de 30 (trinta) dias corridos após a compra para fazer tal solicitação. Analisaremos o mais breve possível.
